Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – DUC IN ALTUM

En Duc In Altum trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y coordinada, garantizando una experiencia de compra clara y confiable.

Zonas y tarifas de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Dominicana y se manejan bajo las siguientes tarifas:

• Santo Domingo: contamos con dos tarifas de envío, las cuales se aplican según la ubicación específica del cliente dentro del área metropolitana.

• Resto del país: se aplica una tarifa general para las demás provincias y regiones.

El costo exacto del envío será informado y confirmado con el cliente antes de realizar el despacho del pedido.

Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, contados a partir de la confirmación del pedido y la coordinación de la entrega con el cliente. Este plazo puede variar según la ubicación, condiciones externas o disponibilidad del servicio de transporte.

Coordinación del envío
Todos los pedidos serán enviados previa coordinación con el cliente, tomando en cuenta su ubicación y la forma de entrega más conveniente. Nuestro equipo se comunicará con el cliente para confirmar los detalles del envío, incluyendo dirección, referencia y método de entrega.

Forma de entrega
La forma de entrega será acordada directamente con el cliente antes del despacho del pedido, garantizando claridad y seguridad en el proceso. Duc In Altum no realiza envíos sin previa confirmación de la ubicación y condiciones de entrega.

Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido. En caso de direcciones incorrectas, incompletas o ausencia al momento de la entrega, el envío podrá ser reprogramado, lo cual podría generar costos adicionales.

Retrasos en la entrega
Duc In Altum no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a la tienda, como condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o inconvenientes del servicio de transporte. No obstante, mantendremos comunicación con el cliente para ofrecer soporte y seguimiento.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
ducinaltum.rd@gmail.com